別用“一分錢”套路透支消費(fèi)者的信任
□新派融媒體評論員 孫瑞榮
據(jù)《揚(yáng)子晚報》報道，近日，多名網(wǎng)友在社交平臺反映，部分電商平臺出現(xiàn)大量“0.01元搶購品牌飲品/餐券”的低價商品推薦。消費(fèi)者下單后發(fā)現(xiàn)無法兌換該商品，還被誘導(dǎo)下載第三方App進(jìn)行掃碼助力，成為商家引流的工具，個人信息也因此面臨泄露的風(fēng)險。
“0.01元搶購品牌飲品”“一分錢拿下熱門餐券”……電商平臺上這類超低價商品推薦頻頻吸引消費(fèi)者的目光。可當(dāng)消費(fèi)者滿懷期待下單后，卻遭遇“券碼無法兌現(xiàn)”的窘境。
“0.01元搶購”的套路早已超出正常營銷的范疇，看似是商家給予消費(fèi)者的福利，實則暗藏玄機(jī)。深入分析不難發(fā)現(xiàn)，亂象的蔓延是商家貪婪、平臺縱容與監(jiān)管滯后共同作用的結(jié)果。
對商家而言，在競爭日益激烈的當(dāng)下，以極低的價格為誘餌，抓住消費(fèi)者追求性價比的心理，這種低成本、高引流的方式成為快速獲取用戶、提升店鋪曝光度的“捷徑”。他們無視法律法規(guī)，將消費(fèi)者權(quán)益拋諸腦后，從無法兌現(xiàn)的券碼，到強(qiáng)制參與助力任務(wù)，每一步都充滿了算計，不僅損害了消費(fèi)者對電商平臺的信任，也擠壓了合法商家的生存空間，破壞了公平競爭的市場環(huán)境。
部分電商平臺為了追求用戶活躍度和交易數(shù)據(jù)，對入駐商家的營銷行為采取“睜一只眼閉一只眼”的態(tài)度。有平臺甚至將此類“低價引流”活動視為提升平臺熱度的手段，默許商家違規(guī)操作。
整治“0.01元搶購”這類消費(fèi)陷阱，需要多方協(xié)同發(fā)力。監(jiān)管部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，不僅要處以高額罰款，還要將商家的違法違規(guī)行為納入企業(yè)信用檔案，實施聯(lián)合懲戒，讓其付出沉重代價。電商平臺必須摒棄“重流量、輕監(jiān)管”的錯誤理念，嚴(yán)格審查商家的資質(zhì)和營銷方案，對平臺內(nèi)的“低價引流”活動進(jìn)行全面排查。消費(fèi)者自身需提高警惕，在面對“遠(yuǎn)低于合理成本”的優(yōu)惠時，要保持理性和審慎，切勿被低價迷惑。
電商行業(yè)的發(fā)展，離不開消費(fèi)者的信任與支持。“0.01元搶購”這類消費(fèi)陷阱，看似是小成本的“套路”，實則是對電商信任根基的嚴(yán)重破壞。只有監(jiān)管部門、電商平臺、行業(yè)協(xié)會和消費(fèi)者協(xié)同發(fā)力，形成齊抓共管的局面，才能讓電商市場回歸健康、有序的發(fā)展軌道，讓消費(fèi)者真正享受到電商帶來的便利與實惠。
編輯:陳曉芳 王潔鈺 李麗雪
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會
