12月27日上午，山東省人民政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，介紹山東公安機關(guān)實施政務服務事項清單，打造更加公平高效服務環(huán)境情況。記者從會上了解到，山東為企業(yè)群眾“走出去”提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的出入境服務，在濟南、青島試點實行出入境證件換發(fā)補發(fā)“全程網(wǎng)辦”，這是出入境證件辦理模式上一次具有里程碑意義的改革突破。
山東省公安廳出入境管理總隊總隊長張青青介紹，以前，出入境證件損毀、遺失或者即將到期需要換發(fā)補發(fā)的，申請人必須到窗口人工辦理，現(xiàn)在符合條件的就可以“網(wǎng)上辦、零跑腿”，被群眾稱贊為“神仙政策”。
增加青島為內(nèi)地赴港澳“個人游”城市，青島居民可在青島任一出入境窗口或智能簽注設(shè)備上辦理“個人旅游簽注”，無需再參加旅行社跟團出入香港、澳門。
實施赴港澳商務簽注“全國通辦”“智能速辦”，山東居民持有效往來港澳通行證可在全國任一出入境智能簽注設(shè)備上快速辦理商務簽注，實現(xiàn)“即來即辦、立等可取”。
值得一提的是，得益于系列新政的加持，今年山東省出入境證件簽發(fā)量同比增長24%，有力促進了山東省對外合作交流。
在推動服務品質(zhì)優(yōu)化升級方面。按照省政府“四減一增”的部署要求，將山東籍居民在省內(nèi)申辦普通護照等出入境證件的簽發(fā)時限，由法定的15日統(tǒng)一縮短到7個工作日，收費標準降低40%，并積極推動“多表合一”和簡化申請材料，對于一人同時申請多本出入境證件的只需填寫一張申請表；對于能夠通過信息共享核實的，申請人無需再提交相應材料。同時，積極推出多元化繳費、證件照片“多拍優(yōu)選”以及為65周歲以上老年人免費郵寄證件等便利措施，并在有條件的窗口推行“午間不打烊”“夜間延時辦”“學生專窗”“周末專場”，定期開展“出入境政策助企行”宣介活動，為參與“一帶一路”建設(shè)等項目的企業(yè)提供“綠色通道”加急辦證服務，得到了企業(yè)群眾的廣泛好評。
在推動咨詢熱線提檔升級方面。開通7×24小時、一號對外和中英俄日韓多語種服務的山東公安出入境12367服務熱線，有效解決了咨詢號碼多、不好記、常占線等問題，并在全國率先研發(fā)啟用“辦證進度自助查詢”功能。
海報新聞記者 李金珊 報道
來源:海報新聞
編輯:王譽林
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