保險，是家庭幸福的“保護傘”，是風險來臨時的“避風港”。然而，在保險服務中，少數不當代理行為和非理性維權方式，不僅會損害消費者的合法權益，還會擾亂保險市場秩序。今天，我們通過真實案例，帶您看清風險，學會守護自身權益。
案情回顧：
趙女士為丈夫購買了一份重疾險，丈夫確診肺癌后，保險公司經核查發現其投保前已患肺部結節但未如實告知，依據條款拒賠。趙女士不接受拒賠結果，在某“維權代理”的煽動下，組織多人圍堵保險公司營業廳，拉橫幅、喊口號，甚至在網絡發布“保險公司拒賠坑人”的不實言論。最終，趙女士因擾亂公共秩序被警方警告，“維權代理”也卷走了她支付的“服務費”，理賠糾紛仍未解決。
案例啟示：
保險理賠遵循“條款為王”原則，當理賠出現爭議時，少數人認為“鬧得越大越有利”，甚至輕信“黑代理”采取過激行為，結果不僅無法解決問題，還可能觸犯法律。
拒絕不當維權，平安人壽德州中心支公司提示您：
1、理賠爭議先通過保險公司客服熱線、官方APP等渠道溝通，了解拒賠原因，理性協商；
2、對結果不滿可向投訴處理機構了解當地金融消費者糾紛調解組織聯系方式并申請調解，或通過仲裁、訴訟等途徑解決糾紛；
3、警惕“代理維權”“全額退保”等虛假承諾，此類行為多以“收取高額費用”為目的，可能泄露個人信息、偽造證據，最終得不償失。
守護權益，從理性選擇與合法維權開始
保險的本質是“風險保障”，一份合法合規的保單，需要消費者與保險公司共同守護。我們呼吁廣大消費者：遠離“人情單”“忽悠單”，拒絕不當代理；遇到糾紛不沖動、不盲從，選擇合法途徑維權。
平安人壽山東分公司德州中心支公司也將始終堅守合規經營底線，嚴格規范銷售行為，暢通理賠與投訴渠道，與您一起，共建健康有序的保險市場，讓保險真正成為您和家庭的安心之選。
來源：平安人壽
編輯：李婕寧 王譽林
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：管延會
