中信銀行“校園管家”，這款專為教育場(chǎng)景定制的支付結(jié)算產(chǎn)品，以“收繳高效、對(duì)賬實(shí)時(shí)、流程便捷”的特點(diǎn)，已成為化解學(xué)校收費(fèi)繁、對(duì)賬難、現(xiàn)金管理不安全難題的“利器”。每年如約而至的“校園管家”開(kāi)卡季，更成為中信銀行濰坊分行與萬(wàn)千家庭心照不宣的溫暖約定。而今年，當(dāng)43℃的極端高溫與一場(chǎng)突如其來(lái)的家長(zhǎng)會(huì)相遇，這場(chǎng)約定被賦予了別樣的重量。
七月的濰坊，烈日如炬，紅色高溫預(yù)警下的大地彌漫著灼人的熱浪。某高中家長(zhǎng)會(huì)散場(chǎng)后，數(shù)百名外地家長(zhǎng)如潮水般涌入當(dāng)?shù)刂芯W(wǎng)點(diǎn)，廳堂內(nèi)瞬間從靜謐轉(zhuǎn)為沸騰，人潮帶來(lái)的不僅是悶熱，更有家長(zhǎng)們?yōu)楹⒆尤雽W(xué)奔波的急切。
“越是特殊時(shí)刻，越要守住服務(wù)初心。”濰坊分行的響應(yīng)沒(méi)有絲毫遲疑：領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)即刻馳援，運(yùn)營(yíng)、零售、安保、后勤全線集結(jié)，綠色通道應(yīng)聲開(kāi)啟。等候區(qū)的引導(dǎo)、預(yù)填單區(qū)的協(xié)助、移動(dòng)柜臺(tái)的高效辦理、關(guān)懷區(qū)的貼心補(bǔ)給，“四區(qū)聯(lián)動(dòng)”讓繁忙中透著秩序井然。工作人員穿梭在人群中，遞出的每一瓶水、每一片紙巾、每一把紙扇，都像一陣清涼的風(fēng)；那句“您先喝杯水，材料我來(lái)核對(duì)”“孩子在外讀書，您真是辛苦了”的家常，更讓業(yè)務(wù)辦理悄悄變成了暖心陪伴。
從晨曦微露到夜幕降臨，汗水浸濕了制服，嗓音也漸漸沙啞，指尖卻依然在鍵盤上不停飛舞。300余張銀行卡陸續(xù)開(kāi)立好并遞到家長(zhǎng)手中，也遞出了一份“急客戶所急”的承諾。
“天氣這么熱，你們卻比家里還貼心”“這服務(wù)，有風(fēng)、有水，更有溫度”，家長(zhǎng)們的認(rèn)可，比盛夏的陽(yáng)光更熾熱。酷暑終將退去，但“以客戶為中心”的初心永遠(yuǎn)滾燙。中信銀行濰坊分行將這場(chǎng)高溫里的堅(jiān)守，化作丈量服務(wù)的標(biāo)尺——刻度里有專業(yè)的深度，更有人心的溫度。未來(lái)，中信銀行濰坊分行將帶著這份對(duì)服務(wù)的執(zhí)著與熱忱，在濰坊高質(zhì)量發(fā)展的道路上，持續(xù)用專業(yè)能力、真誠(chéng)服務(wù)回應(yīng)每一份期待，書寫更多與客戶同心的“有溫度的故事”。
來(lái)源：中信銀行濰坊分行
編輯：劉曉哲 李婕寧
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：管延會(huì)
